Hội đồng quản trị kết thúc cuộc họp sớm, doanh thu vượt kế hoạch, biên lợi nhuận cải thiện. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ thấp. CEO trình bày với hội đồng một bộ chiến lược đầy tự tin, CFO thể hiện khả năng kiểm soát chi phí chặt chẽ, và trưởng phòng kinh doanh giải thích lý do tại sao danh sách cơ hội kinh doanh mạnh mẽ hơn dự kiến. Cuộc họp kết thúc trong không khí tích cực. Các thành viên hội đồng ra ngoài uống nước. Không khí rất thoải mái.
Sáu tháng sau, một công nghệ mới xuất hiện làm rung chuyển thị trường. Dù chỉ có vài khách hàng rời đi và tình hình tài chính vẫn vững vàng, cổ phiếu lại lao dốc nhanh chóng.
Đây chính là mối nguy mà các hội đồng quản trị phải đối mặt. Sự đột phá hiếm khi tự báo trước trong thời kỳ khủng hoảng. Nó thường xuất hiện khi doanh nghiệp vẫn đang hoạt động mạnh mẽ.
Đối với các hội đồng quản trị, AI, và cuối cùng là điện toán lượng tử cùng các công nghệ khác, không nên được coi là một xu hướng công nghệ thông thường nữa. Những công nghệ này có thể tái định hình giá cả, kỳ vọng của khách hàng, an ninh mạng, phát triển sản phẩm, nhu cầu về nhân tài và thậm chí cả mô hình kinh doanh của chính công ty.
Trong bối cảnh thế giới công nghệ phát triển nhanh chóng như hiện nay, các hội đồng quản trị nên cân nhắc ba điểm sau đây.
Đánh giá chi phí của sự chậm trễ, chứ không chỉ chi phí của việc áp dụng
Hầu hết các hội đồng quản trị đều đặt câu hỏi: “Sáng kiến AI này sẽ tốn bao nhiêu tiền?” Đó là câu hỏi dễ dàng.
Câu hỏi khó hơn là: “Nếu chúng ta chậm trễ thì sẽ tốn bao nhiêu?”
Nếu đối thủ cạnh tranh sử dụng AI để giảm chi phí, đẩy nhanh tiến độ giao hàng, nâng cao tính cá nhân hóa hoặc tung ra sản phẩm nhanh hơn, chi phí của sự chậm trễ có thể lớn hơn nhiều so với khoản đầu tư cần thiết. Công ty có thể mất sức ép về giá cả, lòng trung thành của khách hàng và tính phù hợp trên thị trường trước khi thiệt hại thực sự xuất hiện trên báo cáo tài chính. Mỗi cuộc thảo luận về công nghệ lớn nên bao gồm phân tích "chi phí của sự chậm trễ".
Điều gì sẽ xảy ra nếu công ty chậm 12, 18 hay 24 tháng? Biên lợi nhuận nào sẽ chịu áp lực? Khách hàng nào sẽ trở nên dễ tổn thương? Hình ảnh thị trường tôi sẽ có sẽ tác động thế nào đến khách hàng tương lai? Phần nào của sản phẩm sẽ trở nên đại trà?
Thách thức doanh nghiệp ngay khi nó còn đang thành công
Các hội đồng quản trị thường trở nên quyết liệt hơn chỉ khi hiệu suất suy yếu. Khi đó, các lựa chọn đã bị hạn chế. Thử thách thực sự nằm ở việc liệu hội đồng có thể thách thức ban lãnh đạo khi doanh thu tăng trưởng, khách hàng gia hạn hợp đồng và chiến lược vẫn tỏ ra hiệu quả. Thành công có thể khiến bạn mờ mắt trước những điều có thể sai sót.
Các hội đồng quản trị nên thường xuyên đặt câu hỏi: Phần nào trong doanh nghiệp của chúng ta sẽ dễ bị tổn thương nhất nếu AI (hoặc thay đổi công nghệ lớn tiếp theo) giúp tiết kiệm chi phí, tăng tốc độ hoặc đơn giản hóa việc cung cấp? Dòng doanh thu nào phụ thuộc vào sự cản trở? Tính năng sản phẩm nào có thể trở thành miễn phí? Quy trình nào của khách hàng có thể được tự động hóa bởi người khác?
Những câu hỏi này có thể gây khó chịu khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp. Nhưng chính lúc đó, chúng lại quan trọng nhất.
Xây dựng công ty có thể phá vỡ chính công ty hiện tại của bạn
Thay vì chỉ hỏi làm thế nào để bảo vệ mô hình hiện tại, các hội đồng quản trị nên yêu cầu ban lãnh đạo thiết kế đối thủ cạnh tranh mà họ sợ nhất.
Đối thủ cạnh tranh đó sẽ làm gì khác biệt? Họ sẽ định giá ra sao? Họ sẽ xây dựng đội ngũ nào? Họ sẽ sử dụng công nghệ gì? Họ sẽ loại bỏ chi phí nào? Họ có bỏ qua các kênh phân phối truyền thống không?
Bài tập này buộc công ty phải suy nghĩ một cách chủ động. Nó thúc đẩy ban lãnh đạo cân nhắc những thay đổi táo bạo trước khi chúng trở nên cấp thiết.
Đối với AI, tác động đã rõ ràng trong phần mềm, dịch vụ, phân tích, hỗ trợ, marketing và vận hành. Đối với điện toán lượng tử, lộ trình có thể dài hơn, nhưng những hệ quả chiến lược có thể rất lớn trong lĩnh vực an ninh mạng, tài chính, dược phẩm, logistics và khoa học vật liệu.
Các hội đồng quản trị không cần chạy theo mọi xu hướng. Nhưng khi công nghệ thay đổi cách làm việc cốt lõi, thay đổi cấu trúc chi phí, tốc độ phát triển, uy tín thương hiệu và các kênh phân phối, vấn đề này sẽ trở thành vấn đề cấp hội đồng quản trị.
Itay Sagie là cố vấn chiến lược cho các công ty công nghệ, nhà đầu tư, CEO và hội đồng quản trị, chuyên về chiến lược, tăng trưởng và M&A. Ông là cộng tác viên khách mời của Crunchbase News và giảng viên đại học về chiến lược, tài chính và khởi nghiệp. Tìm hiểu thêm tại SagieCapital.com và kết nối với ông trên LinkedIn.
Minh họa: Dom Guzman
